ภาพรวมระบบ (Executive Dashboard)
ITSM OperationsGrandway IT Service Operations (ITSM)ITIL Service Management
ศูนย์ปฏิบัติการบริการไอทีและบริหารจัดการทรัพย์สินองค์กร
ติดตามสถานะงานแจ้งซ่อม (Incident Tickets), คำขอเปลี่ยนแปลงระบบ (RFC), ทะเบียนอุปกรณ์และอะไหล่ (ITAM) และจัดการทบทวนสิทธิ์ผู้ใช้งาน (UAR) อย่างครบวงจร
ต้องการเข้าถึง 29 เล่มนโยบาย ISMS, สตูดิโอเซ็น AUP หรือตรวจสอบ WORM Audit Vault?
ระบบกำกับดูแลความมั่นคงปลอดภัยตามเกณฑ์ ก.ล.ต. สธ. 38/2565 และ สธ. 33/2567 ถูกแยกไว้ที่ระบบเฉพาะเพื่อความโปร่งใสและปฏิบัติตามเกณฑ์ Audit
คำขอทั้งหมด
18รายการแจ้งซ่อม
รอดำเนินการ
3รอเจ้าหน้าที่รับเรื่อง
กำลังซ่อมแซม
4ช่างกำลังแก้ไข
เสร็จสิ้นแล้ว
8ปิดงานเรียบร้อย
อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ในระบบ
42เครื่อง/ชิ้นส่วน
ซอฟต์แวร์ & License
12รายการสัญญาระบบ
อะไหล่ที่ต้องเติมสต็อก
2ต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำ
คำขอแจ้งซ่อมล่าสุด
ติดตามสถานะงานบริการไอทีแบบเรียลไทม์
REQ-2026-0018⚠️ สูง• วิเคราะห์และแนะนำการลงทุน
เปิดเครื่องไม่ติด ไฟสถานะกระพริบสีส้ม ชาร์จไฟไม่เข้า
อุปกรณ์: Dell Latitude 5440 (NB-0042)
⚙️ กำลังดำเนินการ2026-10-04 14:20:00
REQ-2026-0017ปานกลาง• การเงินและบัญชี
กระดาษติดบ่อย และพิมพ์สีซีดจาง มีข้อความแจ้งเตือน Toner Cartridge Low
อุปกรณ์: HP LaserJet Pro MFP 4103fdw (PRN-0012)
📦 รออะไหล่/ชิ้นส่วน2026-10-04 11:05:00
REQ-2026-0016🔥 เร่งด่วน• ปฏิบัติการและบริการลูกค้า
สัญญาณ Wi-Fi บริเวณศูนย์บริการลูกค้าและเคาน์เตอร์ขัดข้อง
อุปกรณ์: Cisco Catalyst 1000 Series (NET-0005)
📋 รับเรื่องแล้ว2026-10-03 09:30:00
REQ-2026-0015ต่ำ• ทรัพยากรบุคคล
ติดตั้งโปรแกรม VPN สำหรับ WFH ไม่ผ่าน
อุปกรณ์: ThinkPad T14 Gen 4 (NB-0043)
✅ เสร็จสิ้น2026-10-02 13:10:00
ทรัพย์สินหลักในระบบ
อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ล่าสุด
Dell Latitude 5440
รหัส: NB-0042 • ชั้น 7
ThinkPad T14 Gen 4
รหัส: NB-0043 • ชั้น 8
HP LaserJet Pro MFP 4103fdw
รหัส: PRN-0012 • ชั้น 7
Cisco Catalyst 1000 Series
รหัส: NET-0005 • ห้อง Server ชั้น 8